Sérénité, un dispositif d’accompagnement pour les personnes âgées isolées

Le dispositif Sérénité est mis en place avec le CCAS de Ploufragan en partenariat avec le groupe Ensembl', qui emploie des professionnels de l'écoute et met en oeuvre des principes éthiques. Il s'adresse à des personnes âgées de plus de 60 ans, isolées. Il s'agit de leur proposer du lien social sous forme d'écoute téléphonique, en faisant intervenir des "voisins solidaires".

L’accompagnement

La ligne d’écoute d’Ensembl’ sera ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• Des appels de courtoisie : les professionnels d’Ensembl’, appellent régulièrement les personnes accompagnées pour prendre de leurs nouvelles et discuter avec elles.
• Les personnes accompagnées peuvent appeler à tout moment pour échanger (un numéro de téléphone du groupe Ensembl’ leur sera communiqué après leur inscription).
• Elles peuvent aussi exprimer un besoin ponctuel :

- du lien social, comme recevoir une visite de courtoisie, faire une petite promenade...
- un petit service comme sortir le chien parce qu’elles ne se sentent pas en former, changer une ampoule ou la pile d’une télécommande etc.

Dans ce cas, le groupe Ensembl’ fait appel à un réseau de voisins solidaires, des bénévoles résidant à proximité. Si la demande relève d'une intervention professionnelle, elle est transmise à la Coordination des Personnes Âgées du CCAS qui fera à appel à un service compétent.

Appel aux bénévoles

Les voisins solidaires sont sollicités suivant les demandes et restent libres de répondre à la sollicitation. L’inscription sur cette liste de voisins solidaires se fait de manière volontaire, dans un esprit de solidarité citoyenne, en signant une charte de bonne conduite.
 

Pour s'inscrire en tant que voisin solidaire ou en tant que bénéficiaire, contacter le service Coordination des Personnes âgées du CCAS : 02 96 62 56 64.