Médiation numérique

L’accompagnement vers l’autonomie

En complément des acteurs déjà engagés sur le territoire, la Ville propose désormais aux Briochin.e.s un service de médiation numérique sous forme d’ateliers individuels ou collectifs.

Ainsi, la Ville renforce son accompagnement auprès des nombreuses personnes qui rencontrent encore des difficultés dans l’accès et l’utilisation d’internet.

Pour ce faire, deux types d’accompagnement sont mis en place :

• Des rendez-vous individuels pour un suivi personnalisé ;
 
• Des ateliers collectifs sous différentes formes : ateliers thématiques, cafés numériques et rencontres informelles.
 

Les usagers seront accompagnés par des médiateurs/médiatrices numériques qualifiées.

L’accessibilité de ce nouveau service

Les médiateurs/médiatrices organiseront des sessions à l’Hôtel de Ville, mais aussi dans d’autres équipements municipaux, comme les médiathèques André Malraux et Albert Camus.

Le calendrier de ces sessions sera dévoilé au fur et à mesure sur cette page

Des solutions concrètes pour le quotidien

L’accompagnement se concentre sur les usages essentiels du numérique, par exemple :

• L’utilisation d’une boîte mail et des réseaux sociaux ;
 
• La gestion de fichiers ;
 
• Une aide aux démarches en ligne (création d’un compte Doctolib, accès aux services administratifs) ;
 

… liste non exhaustive

Avec cette initiative, la Ville affirme son engagement en apportant un accès équitable au numérique et un accompagnement de proximité pour tous.

Animations

Accompagnements individuels en mairie sur le matériel des usagers (ordi portable, smartphone ou tablette).

Les autres dispositifs existants

Déjà active auprès du public briochin avec le CCAS, La Cabane et France Services, la Ville partage aussi ses objectifs avec d’autres partenaires comme :

• L’ORB initie, forme et perfectionne à l’outil informatique, sur l’utilisation d’internet, de la messagerie, des précautions à avoir pour éviter les arnaques et sécuriser la navigation sur les sites, sur la configuration d’un ordinateur et sur les intelligences artificielles.
 
• L’Espace Initiative Emploi accompagne les demandeurs d’emploi pour être plus autonomes sur ordinateurs et sur smartphones.
 
• La MJC avec son pôle multimédia offre un espace internet ouvert à toutes et tous, gratuitement, dans ses locaux provisoires, place d’Alsdorf (Scoubidou).
 
• La Ruche met à disposition en libre-service un ordinateur + une connexion gratuite, un accès à une borne CAF. Une médiatrice numérique est à disposition 1 fois par semaine, elle propose ponctuellement des ateliers thématiques.
 
• L’Asti 22 aide les étrangers installés à Saint-Brieuc dans leurs démarches informatiques .
 

Avec un partenaire plus spécialisé :

• Saint-Brieuc Factory propose des cours d’Initiation et de découverte des logiciels de conception 3D, PAO, CNC.
 
• Enfin, le bar Le Cessonnais met à disposition gratuitement, une soirée par mois, un ordinateur et une connexion, les personnes sont accompagnées par une bénévole pour les aider dans leurs dossiers administratifs.
 

La ville s'inscrit donc en complémentarité de tous ses partenaires dans une logique de co-construction d'une offre la plus complète possible.